1. Ce que fait le réceptionniste IA
- Répond aux clients 24/7 sur le site, WhatsApp et Instagram.
- Propose des créneaux et enregistre les rendez-vous.
- Envoie des rappels pour réduire les absences.
- Aide à remplir les créneaux libres et répond aux questions courantes.
2. Information des clients finaux
Le réceptionniste IA indique clairement, dès le début de la conversation, qu’il s’agit d’une intelligence artificielle agissant pour le compte du salon (conformément à l’AI Act).
3. Vérification et responsabilité du salon
Le salon configure les informations (services, horaires, prix) et reste responsable de leur exactitude. Les rendez-vous proposés par l’IA peuvent être confirmés ou ajustés par le salon. Bellisy recommande de vérifier les informations sensibles avant confirmation.
4. Pannes des services tiers
Le service dépend de fournisseurs tiers (WhatsApp/Meta, Instagram, opérateurs, fournisseurs d’IA). En cas de panne de ces services, le réceptionniste IA peut être temporairement indisponible. Bellisy n’est pas responsable des défaillances indépendantes de sa volonté.
5. Limitation de responsabilité
Bellisy fournit le réceptionniste IA avec un devoir de moyens. Sa responsabilité est limitée dans les conditions prévues par les CGU. Le salon demeure responsable de la relation avec ses clients et de la prestation de beauté.