1. Transparence
Article 50 AI Act. Dès le premier message, l’utilisateur est clairement informé qu’il échange avec un système d’intelligence artificielle, et non avec une personne. Cette information est visible et non ambiguë.
2. Supervision humaine
Le réceptionniste IA assiste le salon mais ne le remplace pas. Le salon conserve le contrôle : il peut reprendre la main à tout moment, modifier ou annuler une réponse, et valider les rendez-vous. Aucune décision à effet juridique n’est prise sans intervention humaine possible.
3. Limites et erreurs (hallucinations)
Comme tout système d’IA générative, l’assistant peut produire des réponses inexactes ou incomplètes (« hallucinations »). Les informations critiques (horaires, prix, disponibilités) doivent être vérifiées par le salon. Bellisy améliore en continu la qualité et la fiabilité du système.
4. Usages interdits
- Utiliser l’IA pour des décisions discriminatoires ou trompeuses.
- Faire passer l’IA pour un humain.
- Traiter des données sensibles à des fins de profilage.
- Générer du contenu illégal, haineux ou trompeur.
5. Données d’entraînement et fournisseurs
Bellisy s’appuie sur des fournisseurs de modèles d’IA sélectionnés. Les données des clients et des salons ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles tiers sans base légale appropriée. Les données sensibles sont exclues de tout entraînement.
6. Gestion des risques
Bellisy évalue régulièrement les risques liés à l’IA (biais, fiabilité, sécurité, vie privée) et met en place des mesures de mitigation : filtres de contenu, garde-fous, journalisation des interactions et mécanismes de retour.
7. Réclamations
Toute personne peut signaler un problème lié à l’IA (réponse inappropriée, erreur) à support@bellisy.fr. Les signalements sont examinés et utilisés pour améliorer le système.