Версія 2.0 — червень 2026. Ці Умови регулюють доступ та використання платформи Bellisy. Створюючи акаунт, професійний користувач приймає їх беззастережно.
1. Предмет та прийняття
Ці Умови — договір між INOVA DIGI-TECH (SAS), видавцем Bellisy, та професійним користувачем. Вони застосовуються до всіх послуг: ШІ-адміністратор, запис, ведення клієнтів та Marketplace.
2. Опис сервісу
Bellisy надає віртуального адміністратора на основі ШІ, який відповідає клієнтам, пропонує вікна, фіксує записи, надсилає нагадування та зменшує неявки, а також Marketplace. Bellisy — технічний посередник і не надає бьюті-послуг.
3. Акаунт і багатокористувацький доступ
- Користувач гарантує точність даних та конфіденційність облікових даних.
- Акаунт салону може мати кілька користувачів із різними ролями та дозволами.
- Власник акаунта відповідає за дії авторизованих ним користувачів.
- Багатофакторна автентифікація рекомендована і може бути обовʼязковою для чутливих функцій.
4. ШІ-асистент і людська перевірка
Прозорість ШІ (AI Act). Кінцевий клієнт завжди поінформований, що спілкується зі ШІ. Відповіді ШІ можуть містити помилки; салон відповідає за перевірку та підтвердження записів.
5. Рівень сервісу (SLA) та доступність
- Bellisy прагне до місячної доступності 99,5 % (крім планового обслуговування та форс-мажору).
- Планове обслуговування анонсується заздалегідь і по можливості виконується в непікові години.
- У разі тривалої великої відмови з вини Bellisy користувач може запитати компенсацію pro rata.
- Обовʼязки доступності не поширюються на збої сторонніх сервісів (Meta/WhatsApp, Instagram, оператори, ШІ-постачальники).
6. Підписка, оплата та онлайн-розірвання
Послуги надаються за місячною підпискою (Starter 29 €, Pro 49 €, Business 79 €), із 3 місяцями безкоштовно для нового акаунта. Деталі — у CGV. Згідно зі ст. L.215-1-1 кодексу споживача розірвання можливе онлайн у кілька кліків.
7. Призупинення та розірвання за порушення
Bellisy може призупинити або розірвати доступ у разі серйозного порушення ЦГУ чи Політики прийнятного використання, неоплати, шахрайства чи загрози безпеці. Крім термінових випадків, надсилається попередження. Користувач може експортувати дані до закриття.
8. Контент користувача та дані салону
Салон залишається власником контенту та даних, які завантажує (картки клієнтів, фото, описи). Він надає Bellisy обмежену невиключну ліцензію, необхідну для надання сервісу. Салон гарантує наявність прав та згод, зокрема для фото та даних про здоровʼя.
9. Інтелектуальна власність та контент, згенерований ШІ
Платформа, марка «Bellisy», логотип і код залишаються виключною власністю INOVA DIGI-TECH. Тексти ШІ-асистента (повідомлення, пропозиції) можуть використовуватися салоном; салон відповідає за їх перевірку перед комерційним використанням. Ексклюзивність на автоматично згенеровані формулювання не гарантується.
10. API та інтеграції
Можливий доступ до API чи інтеграцій (WhatsApp, Instagram, календарі, платежі) регулюється цими ЦГУ та умовами третіх сторін. Заборонено використовувати API для обходу лімітів, перевантаження, масового витягу даних чи копіювання сервісу.
11. Бета-функції
Деякі функції можуть пропонуватися як експериментальні («бета»). Вони надаються «як є», можуть змінюватися чи вилучатися та не покриваються SLA.
12. Обмеження відповідальності
- Bellisy надає сервіс як зобовʼязання докладати зусиль і не гарантує повної відсутності помилок чи перерв.
- Відповідальність Bellisy обмежена прямими та передбачуваними збитками і обмежена сумами, сплаченими за останні 12 місяців.
- Bellisy не відповідає за бьюті-послуги, спори між салоном і клієнтом та збої третіх сторін.
- Ці обмеження не діють у разі грубої недбалості, умислу чи порушення імперативних прав.
13. Форс-мажор
Жодна сторона не відповідає за невиконання через форс-мажор у розумінні ст. 1218 Цивільного кодексу (катастрофа, глобальний збій Інтернету, велика відмова третьої сторони тощо).
14. Застосовне право та медіація
Ці ЦГУ регулюються французьким правом. За відсутності мирного врегулювання та після звернення до медіатора справу розглядають французькі суди. Контакт: contact@bellisy.fr.