Версия 2.0 — июнь 2026. Настоящие Условия регулируют доступ и использование платформы Bellisy. Создавая аккаунт, профессиональный пользователь принимает их безоговорочно.
1. Предмет и принятие
Эти Условия — договор между INOVA DIGI-TECH (SAS), издателем Bellisy, и профессиональным пользователем. Они применяются ко всем услугам: ИИ-администратор, запись, ведение клиентов и Marketplace.
2. Описание сервиса
Bellisy предоставляет виртуального администратора на основе ИИ, который отвечает клиентам, предлагает окна, фиксирует записи, шлёт напоминания и сокращает неявки, а также Marketplace. Bellisy — технический посредник и не оказывает бьюти-услуг.
3. Аккаунт и многопользовательский доступ
- Пользователь гарантирует точность данных и конфиденциальность учётных данных.
- Аккаунт салона может иметь несколько пользователей с разными ролями и разрешениями.
- Владелец аккаунта отвечает за действия авторизованных им пользователей.
- Многофакторная аутентификация рекомендуется и может быть обязательной для чувствительных функций.
4. ИИ-ассистент и человеческая проверка
Прозрачность ИИ (AI Act). Конечный клиент всегда информирован, что общается с ИИ. Ответы ИИ могут содержать ошибки; салон отвечает за проверку и подтверждение записей.
5. Уровень сервиса (SLA) и доступность
- Bellisy стремится к месячной доступности 99,5 % (кроме планового обслуживания и форс-мажора).
- Плановое обслуживание анонсируется заранее и по возможности выполняется в непиковые часы.
- При длительном крупном сбое по вине Bellisy пользователь может запросить компенсацию pro rata.
- Обязательства доступности не распространяются на сбои сторонних сервисов (Meta/WhatsApp, Instagram, операторы, ИИ-поставщики).
6. Подписка, оплата и онлайн-расторжение
Услуги предоставляются по месячной подписке (Starter 29 €, Pro 49 €, Business 79 €), с 3 месяцами бесплатно для нового аккаунта. Детали — в CGV. Согласно ст. L.215-1-1 кодекса потребителя расторжение возможно онлайн в несколько кликов.
7. Приостановка и расторжение за нарушение
Bellisy может приостановить или расторгнуть доступ при серьёзном нарушении Условий или Политики приемлемого использования, неоплаты, мошенничества или угрозы безопасности. Кроме срочных случаев, направляется предупреждение. Пользователь может экспортировать данные до закрытия.
8. Контент пользователя и данные салона
Салон остаётся владельцем контента и данных, которые загружает (карточки клиентов, фото, описания). Он предоставляет Bellisy ограниченную неисключительную лицензию, необходимую для работы сервиса. Салон гарантирует наличие прав и согласий, в т.ч. для фото и данных о здоровье.
9. Интеллектуальная собственность и контент, сгенерированный ИИ
Платформа, марка «Bellisy», логотип и код остаются исключительной собственностью INOVA DIGI-TECH. Тексты ИИ-ассистента (сообщения, предложения) могут использоваться салоном; салон отвечает за их проверку перед коммерческим использованием. Эксклюзивность на автоматически сгенерированные формулировки не гарантируется.
10. API и интеграции
Возможный доступ к API или интеграциям (WhatsApp, Instagram, календари, платежи) регулируется этими Условиями и условиями третьих сторон. Запрещено использовать API для обхода лимитов, перегрузки, массового извлечения данных или копирования сервиса.
11. Бета-функции
Некоторые функции могут предлагаться как экспериментальные («бета»). Они предоставляются «как есть», могут меняться или удаляться и не покрываются SLA.
12. Ограничение ответственности
- Bellisy предоставляет сервис как обязательство прилагать усилия и не гарантирует полного отсутствия ошибок или перерывов.
- Ответственность Bellisy ограничена прямыми и предвидимыми убытками и ограничена суммами, уплаченными за последние 12 месяцев.
- Bellisy не отвечает за бьюти-услуги, споры между салоном и клиентом и сбои третьих сторон.
- Эти ограничения не действуют при грубой небрежности, умысле или нарушении императивных прав.
13. Форс-мажор
Ни одна сторона не отвечает за неисполнение из-за форс-мажора в смысле ст. 1218 ГК (катастрофа, глобальный сбой Интернета, крупный сбой третьей стороны и т.д.).
14. Применимое право и медиация
Настоящие Условия регулируются французским правом. При отсутствии мирного урегулирования и после обращения к медиатору дело рассматривают французские суды. Контакт: contact@bellisy.fr.