1. Profil du salon (Business Profile)
Chaque salon dispose d’un profil professionnel sur la Marketplace. Le salon est responsable de l’exactitude des informations qu’il publie et garantit disposer des droits sur les contenus (textes, photos).
2. Profil du professionnel (Master Profile)
Un salon peut créer des profils pour ses professionnels (par ex. coiffeur, prothésiste ongulaire), avec un portfolio et une spécialité. Le professionnel reçoit sa propre note, calculée à partir des avis vérifiés le concernant.
3. Informations affichées publiquement
- Nom du salon et description.
- Ville et zone d’activité.
- Photos et portfolio des prestations.
- Liste des prestations et tarifs indicatifs.
- Note et avis vérifiés.
- Éventuellement les professionnels et leurs spécialités.
4. Rôles des utilisateurs
| Rôle | Droits |
|---|---|
| Owner (propriétaire) | Accès complet, facturation, gestion des rôles |
| Manager | Gestion du salon, services, agenda |
| Receptionist | Gestion des rendez-vous et des messages |
| Staff (professionnel) | Son agenda et son profil |
5. Quand un client est un client Marketplace
Définition. Un client est considéré comme « client Marketplace » uniquement s’il remplit les trois conditions : il a découvert le salon via Bellisy, il a réservé via Bellisy, et il a payé via Bellisy.
- Trouvé via Bellisy + réservé via Bellisy + payé via Bellisy → client Marketplace, commission due.
- Venu de l’Instagram, WhatsApp ou Google du salon → 0 % de commission.
- Venu par recommandation ou appel direct → 0 % de commission.
- Client existant du salon → jamais de commission.
6. Commission Marketplace
Au lancement, la commission est de 10 % sur la première prestation d’un nouveau client apporté par la Marketplace, prélevée une seule fois. Les visites suivantes du même client ne sont pas commissionnées. Ce taux pourra évoluer pour les nouvelles inscriptions à mesure que la Marketplace génère davantage de clients ; tout changement est communiqué à l’avance et ne s’applique pas rétroactivement.
En cas d’annulation avant la prestation, aucune commission n’est due. La commission est liée à une prestation réellement réalisée et payée via Bellisy.
7. Obligations du salon sur la Marketplace
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Respecter les prix et prestations annoncés.
- Ne pas détourner les clients Marketplace hors de Bellisy pour éviter la commission.
- Respecter la Politique des avis et la Politique d’usage acceptable.
8. Données personnelles et retrait du profil
Les profils peuvent contenir des données personnelles (nom du professionnel, photo). Le salon garantit avoir recueilli les consentements nécessaires. Un salon peut retirer son profil de la Marketplace à tout moment ; les avis vérifiés déjà publiés peuvent être conservés de manière anonymisée à des fins statistiques. Contact : dpo@bellisy.fr.