1. Только проверенные отзывы
Основное правило. Отзыв может оставить только клиент, который записался через Bellisy, посетил визит, и чья запись отмечена как «завершённая». Свободные, анонимные или непроверенные отзывы не принимаются.
2. Как собирается отзыв
- Запись отмечается «завершённой» после услуги.
- Примерно через 2 часа клиент получает приглашение оставить отзыв.
- Клиент оценивает услугу и может написать комментарий.
- Отзыв публикуется со статусом «Проверенный отзыв» и датой визита.
3. Отображение отзыва
Каждый опубликованный отзыв чётко показывает метку «Проверено Bellisy» и дату визита, например: «Проверено Bellisy — Визит: 12 июня 2026». Это гарантирует клиентам, что все отзывы соответствуют реальным услугам.
4. Отзыв привязан к салону, мастеру и услуге
Каждый отзыв привязан к салону, мастеру, который оказал услугу, и самой услуге (напр. салон: Beauty by Anna; мастер: Anna Petrova; услуга: покрытие гель-лак; дата: 12/06/2026). Это позволяет отдельно считать рейтинг салона, мастера и услуги.
5. Салон не может удалить отзыв
Чтобы сохранить доверие, салон не может удалить отзыв, который ему не нравится. Однако он может публично ответить, например: «Нам жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий.»
6. Когда отзыв может быть удалён
Bellisy может удалить отзыв только если он нарушает правила. Салон может пожаловаться, но решение за Bellisy.
- Спам или реклама.
- Оскорбления, язык ненависти или угрозы.
- Явно фальшивые или мошеннические отзывы.
- Незаконный контент или нарушение прав (перс. данные, клевета).
7. Запрет манипуляции отзывами
- Покупка, продажа или обмен отзывов.
- Создание фальшивых отзывов (положительных или отрицательных), в т.ч. против конкурента.
- Принуждение клиента оставить отзыв в обмен на выгоду.
- Использование фальшивых аккаунтов или записей.
8. Уровни проверенных отзывов
| Уровень | Условия |
|---|---|
| Уровень 1 — Проверенный отзыв | После завершённой записи |
| Уровень 2 — Проверенный + фото | Клиент добавляет фото результата |
| Уровень 3 — + проверка ИИ | ИИ проверяет релевантность фото |
9. Персональные данные и контакт
Отзывы — это персональные данные, обрабатываемые согласно Политике конфиденциальности. Автор отзыва может попросить исправления или удаления на dpo@bellisy.fr. Жалоба на отзыв: support@bellisy.fr.