1. Лише перевірені відгуки
Основне правило. Відгук може залишити лише клієнт, який записався через Bellisy, відвідав візит, і чия запис позначено як «завершену». Вільні, анонімні чи неперевірені відгуки не приймаються.
2. Як збирається відгук
- Запис позначається «завершеним» після послуги.
- Приблизно через 2 години клієнт отримує запрошення залишити відгук.
- Клієнт оцінює послугу та може написати коментар.
- Відгук публікується зі статусом «Перевірений відгук» і датою візиту.
3. Відображення відгуку
Кожен опублікований відгук чітко показує позначку «Перевірено Bellisy» і дату візиту, наприклад: «Перевірено Bellisy — Візит: 12 червня 2026». Це гарантує клієнтам, що всі відгуки відповідають реальним послугам.
4. Відгук привʼязаний до салону, майстра та послуги
Кожен відгук привʼязаний до салону, майстра, який надав послугу, та самої послуги (напр. салон: Beauty by Anna; майстер: Anna Petrova; послуга: покриття гель-лак; дата: 12/06/2026). Це дозволяє окремо рахувати рейтинг салону, майстра та послуги.
5. Салон не може видаляти відгук
Щоб зберегти довіру, салон не може видалити відгук, який йому не подобається. Проте він може публічно відповісти, наприклад: «Нам шкода, що ваш досвід не виправдав очікувань.»
6. Коли відгук може бути видалено
Bellisy може видалити відгук лише якщо він порушує правила. Салон може поскаржитися, але рішення за Bellisy.
- Спам або реклама.
- Образи, мова ненависті чи погрози.
- Явно фальшиві чи шахрайські відгуки.
- Незаконний контент чи порушення прав (перс. дані, наклеп).
7. Заборона маніпуляції відгуками
- Купівля, продаж чи обмін відгуків.
- Створення фальшивих відгуків (позитивних чи негативних), зокрема проти конкурента.
- Примушування клієнта залишити відгук в обмін на вигоду.
- Використання фальшивих акаунтів чи записів.
8. Рівні перевірених відгуків
| Рівень | Умови |
|---|---|
| Рівень 1 — Перевірений відгук | Після завершеної записи |
| Рівень 2 — Перевірений + фото | Клієнт додає фото результату |
| Рівень 3 — + перевірка ШІ | ШІ перевіряє релевантність фото |
9. Персональні дані та контакт
Відгуки — це персональні дані, що обробляються згідно з Політикою конфіденційності. Автор відгуку може попросити виправлення чи видалення на dpo@bellisy.fr. Скарга на відгук: support@bellisy.fr.